Назад

Советы покупателю

Деньги или товар???

Раздел: Электроника и электротехника

За месяц, который прошел после покупки мною мобильного телефона, пришлось дважды его менять. А когда уж забарахлил и 3-й, пошел забирать деньги. Но не тут то было. Посоветовали обратиться в гарантийную мастерскую. А мне это совсем не нравится. Поговорил с друзьями. Те посоветовали обратиться в службу защиты потребителя. Через городской справочный телефон узнал, что есть ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

 

Что удалось узнать?

 

Есть товары не подлежащие возврату.В соответствии с законом о защите прав потребителя, я, как потребитель, в случае продажи мне товара с дефектами, о которых продавец в момент продажи не предупредил, и которые выявились в течение гарантийного срока, имею право потребовать возврата денег. Кроме того, имеется еще много возможностей, такие как замену товара на другой экземпляр такой же марки, на замену на другую марку с перерасчетом цены, и др. 

 

Так что для начала полезно было бы прочитать этот закон. Ведь мы часто покупаем, покупателей «развелось» будь здоров, законов они знать не хотят, а уж об их совести и говорить не приходится.

 

 

Еще хотелось сказать:

-действуйте уверенно, почти агрессивно

 

-если чувствуете сразу, что начинается волокита, берите бумагу и пишите на имя директора заявление, в котором укажите неисправность и ваше требование (вернуть деньги, обменять телефон и др.). Конечно, укажите дату обращения. Один экземпляр отдайте продавцу. На вашем экземпляре продавец должен расписаться в получении заявления. Если он не согласен, идите к директору. Если и тот не реагирует правильно, пригрозите обращением в суд. Не поддавайтесь на всякие полумеры, компромиссы, замотают. Ну а перед обращением в суд, попросите помощи в обществе защиты прав потребителей. Мне кажется, они помогут.

 

И речь идет не только о телефонах, а о всех товарах длительного пользования.

Роспотребнадзор Саранск 23-24-54 –  номер телефона доверия

 

Вверх

Комментарии

Яндекс.Метрика

Магазины Саранска - это новый и уникальный сайт со статьями "без купюр" реальных людей.

Миссия сайта - рассказать людям правдивую историю о магазинах, товарах и ценах со стороны обычного потребителя. На сайте вы найдете советы покупателю, белый и черный списки магазинов Саранска, последние новости.