Назад

Советы покупателю

Как вернуть товар обратно в магазин?

Раздел: Одежда и обувь

Вы сделали неудачную покупку. Возникает дилемма: смириться с потерей денег или постараться их вернуть. Если, придя домой, обнаруживается, что товар бракованный вы имеете право на замену некачественной вещи или возврат потраченных денег. Магазин может рассматривать ваше заявление о возврате денежных средств не более 10 дней. Замену товара продавец должен произвести в срок до 30 дней. При нарушении установленных законом сроков за каждый день ожидания начисляется 1% от стоимости покупки. 

 

 

Есть перечень товаров, не подлежащих возврату. Законодатель регламентирует и срок возврата денег за технически сложные товары. Что это за товары разъясняется в специальном перечне. В этом случае продавец должен уложиться в 15 дней. Чтобы не допускать затягивания процесса, лучше всего обратиться к специалисту по бытовой или офисной технике и попросить его дать заключение о характере неисправности. Это поможет ускорить получение требуемой суммы, а расходы на экспертизу также обязан возместить магазин. 

 

Если вам отказали в возврате денег обязательно настаивайте на независимой экспертизе, которая также оплачивается продавцом. Ваше право личного присутствия во время проведения проверки неоспоримо. Товар весом свыше 5 кг продавец обязан доставить в сервисный центр самостоятельно.

 

Потребитель также имеет возможность обменять не понравившуюся вещь на аналогичную или вернуть ее в магазин. Однако, данная вещь должна сохранить первоначальный вид, а именно: она не выглядит ношеной, ярлыки находятся на положенных местах. Прекрасно, если в наличии фирменная упаковка. Продавец может вначале предложить вам подобную вещь. При отсутствии подходящего варианта настаивайте на возврате денег. Магазин обязан в трехдневный срок возместить потраченную сумму. Обязательно потребуйте документ, в котором продавец подтверждает факт возврата вами указанной вещи.

 

Знание соответствующих законов поможет вам отстоять свои права.

Вверх

Комментарии

Яндекс.Метрика

Магазины Саранска - это новый и уникальный сайт со статьями "без купюр" реальных людей.

Миссия сайта - рассказать людям правдивую историю о магазинах, товарах и ценах со стороны обычного потребителя. На сайте вы найдете советы покупателю, белый и черный списки магазинов Саранска, последние новости.